Condiciones generales de venta

AXEA
Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) rigen todas las ventas realizadas a través del sitio web de AXEA.
Cualquier pedido efectuado en el sitio implica la aceptación plena y total de estas CGV por parte del cliente.

1. Presentación de la marca

AXEA es una marca especializada en mantas artesanales con forma de ramo de flores, que ofrecen comodidad acogedora y una decoración elegante.
Actualmente, la marca ofrece exclusivamente estas mantas para uso personal y doméstico.
📧 Contacto: info.axea@gmail.com

2. Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de AXEA y del cliente en relación con la venta de los productos ofrecidos en el sitio web.
Se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas realizadas a través del sitio.

3. Productos

Los productos disponibles para la venta son aquellos que figuran en el sitio en la fecha de consulta por parte del cliente, como nuestras mantas-ramo más vendidas.
Cada producto cuenta con una descripción detallada que informa al cliente sobre sus características esenciales (materiales tejidos a mano, dimensiones, instrucciones de cuidado).
Las fotografías y los elementos visuales se muestran con fines ilustrativos y no tienen carácter contractual.

4. Precios

Los precios de los productos se indican en euros (€), con impuestos incluidos (IVA) y sin incluir los gastos de envío.
AXEA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento (por ejemplo, 50 € por la manta-ramo).
Sin embargo, el producto se facturará al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
Los gastos de envío se muestran antes de la validación final.

5. Pedido

El cliente realiza su pedido directamente a través del sitio web de AXEA.
La validación del pedido implica:

• Aceptación de las presentes CGV.
• Verificación de la exactitud de la información proporcionada.
• Pago completo del pedido.
  Tras la validación, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

6. Pago

El pago se efectúa mediante los métodos ofrecidos en el sitio (tarjeta de crédito, Shopify Pay, etc.).
El pedido se considera definitivo únicamente después de recibir el pago completo.
AXEA no se hace responsable de posibles fallos de los servicios de pago externos.

7. Envío

Plazos de preparación: los pedidos se procesan generalmente dentro de 24 a 72 horas laborables.
Plazos de entrega: estimados entre 6 y 10 días laborables después del envío, según el destino y el transportista, tal como se indica en nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQ).
Estos plazos son orientativos y pueden variar independientemente de la voluntad de AXEA.

8. Transferencia de responsabilidad

La responsabilidad de AXEA se mantiene hasta la entrega del paquete al transportista.
Una vez entregado, la responsabilidad se transfiere al cliente.
En caso de paquete dañado o perdido, el cliente deberá contactar con AXEA lo antes posible en info.axea@gmail.com.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, según lo indicado en nuestra FAQ.

10. Devoluciones y reembolsos

Cualquier devolución deberá solicitarse previamente por correo electrónico a info.axea@gmail.com.
Los productos deberán estar:

• En su empaque original.
• En perfecto estado.
  Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error atribuible a AXEA.
  El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días, en el marco de nuestra garantía de devolución del dinero.

11. Responsabilidad

AXEA no se hace responsable de:

• Uso indebido del producto (por ejemplo, lavado incorrecto).
• Reacciones alérgicas individuales a los materiales.
• Retrasos en la entrega atribuibles al transportista.
  El cliente debe verificar la compatibilidad del producto con sus necesidades, siguiendo las instrucciones de cuidado (lavado a mano con agua fría, máx. 30 °C).

12. Datos personales

La información recopilada durante el pedido es necesaria para su gestión y para la relación con el cliente.
AXEA se compromete a no compartir los datos personales con terceros sin consentimiento, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

13. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de AXEA (textos, imágenes, logotipo, identidad visual Fresh & Fabulous) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

14. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

15. Modificación de las CGV

AXEA se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido.