Termos e Condições Gerais de Venda

AXEA
As presentes Condições Gerais de Venda (“CGV”) regem todas as vendas efectuadas através do site da AXEA.
Qualquer encomenda efectuada no site implica a aceitação plena e incondicional destas CGV por parte do cliente.

1. Apresentação da Marca

A AXEA é uma marca especializada em mantas artesanais com forma de ramos de flores, que combinam conforto acolhedor e decoração elegante.
Atualmente, a marca oferece exclusivamente estas mantas para uso pessoal e doméstico.
📧 Contacto: info.axea@gmail.com

2. Objecto

As presentes Condições Gerais de Venda definem os direitos e obrigações da AXEA e do cliente no âmbito da venda dos produtos oferecidos no site.
Aplicam‑se sem restrições nem reservas a todas as vendas realizadas através da plataforma.

3. Produtos

Os produtos disponíveis para venda são os que figuram no site na data da consulta por parte do cliente, como as nossas mantas‑ramo mais vendidas.
Cada produto é acompanhado por uma descrição detalhada com as suas características essenciais (materiais tricotados à mão, dimensões, instruções de cuidado).
As fotografias e imagens são apresentadas a título ilustrativo e não têm valor contratual.

4. Preços

Os preços dos produtos são indicados em euros (€), com IVA incluído, mas sem custos de envio.
A AXEA reserva‑se o direito de alterar os preços a qualquer momento (por exemplo, 50 € pela manta‑ramo).
Contudo, o produto será faturado de acordo com o preço em vigor no momento da validação da encomenda.
Os custos de envio são apresentados antes da validação final.

5. Encomenda

O cliente efectua a encomenda diretamente no site da AXEA.
A validação da encomenda implica:

• A aceitação destas CGV;
• A verificação da exactidão das informações fornecidas;
• O pagamento integral da encomenda.
  Após a validação, será enviado ao cliente um email de confirmação.

6. Pagamento

O pagamento é realizado através dos métodos disponíveis no site (cartão de crédito, Shopify Pay, etc.).
A encomenda só é considerada definitiva após a recepção do pagamento integral.
A AXEA não poderá ser responsabilizada por eventuais falhas dos serviços de pagamento externos.

7. Entrega

Prazos de processamento: as encomendas são geralmente tratadas entre 24 e 72 horas úteis.
Prazos de entrega: estimados entre 6 e 10 dias úteis após o envio, dependendo do destino e do transportador, conforme indicado nas nossas FAQ.
Estes prazos são apenas indicativos e podem variar por motivos alheios à AXEA.

8. Transferência de Responsabilidade

A responsabilidade da AXEA mantém‑se até à entrega da encomenda ao transportador.
Após a entrega, a responsabilidade passa para o cliente.
Em caso de embalagem danificada ou extraviada, o cliente deverá contactar de imediato a AXEA através do email info.axea@gmail.com.

9. Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de 30 dias a contar da recepção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, conforme indicado nas nossas FAQ.

10. Devoluções e Reembolsos

Qualquer devolução deve ser previamente solicitada por email para info.axea@gmail.com.
Os produtos devem estar:

• Na sua embalagem original;
• Em perfeito estado.
  As despesas de envio da devolução são suportadas pelo cliente, salvo em caso de erro imputável à AXEA.
  O reembolso será efectuado no prazo máximo de 30 dias, ao abrigo da nossa garantia de devolução do dinheiro.

11. Responsabilidade

A AXEA não poderá ser responsabilizada por:

• Utilização indevida do produto (por exemplo, lavagem inadequada);
• Reacções alérgicas individuais aos materiais;
• Atrasos na entrega imputáveis ao transportador.
  O cliente deve verificar a compatibilidade do produto com as suas necessidades, seguindo as instruções de cuidado (máx. 30 °C, lavagem a frio).

12. Dados Pessoais

A informação recolhida durante a encomenda é necessária à sua gestão e à relação comercial com o cliente.
A AXEA compromete‑se a não partilhar dados pessoais com terceiros sem consentimento expresso, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD).

13. Propriedade Intelectual

Todos os elementos presentes no site da AXEA (textos, imagens, logótipo, identidade visual Fresh & Fabulous) estão protegidos por direitos de propriedade intelectual.
Qualquer reprodução ou utilização não autorizada é estritamente proibida.

14. Lei Aplicável

As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela lei francesa.
Em caso de litígio, deverá ser procurada uma solução amigável antes de qualquer acção judicial.

15. Alterações às CGV

A AXEA reserva‑se o direito de modificar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento.
As CGV aplicáveis são as que estiverem em vigor no momento da validação da encomenda.